Le marché e-commerce français a atteint un point de bascule. En 2025, l'accélération ne suffit plus : il faut de la précision, de la résilience et une expérience client irréprochable. Chez Nexperio, on accompagne au quotidien des marques ambitieuses, et une chose revient sans cesse : les vrais blocages ne sont pas toujours là où on les cherche. C’est pour ça qu’on a décidé de créer un guide clair, actionnable, et sans langue de bois.

L’e-commerce beauté est en plein essor : d’après les prévisions d’octobre 2024, les ventes en ligne représenteront près de 24,5 % du marché américain des cosmétiques d’ici 2028. Les segments vedettes ? Les soins capillaires (+12,6 % attendus en 2025) et les soins de la peau (+11 %). Parallèlement, la conjoncture économique pèse sur le panier moyen : les dépenses beauté pour 2024 ont été révisées à la baisse (99,6 Mds$ vs 102 Mds$ initialement).

Coup de tonnerre : Digital River, un pionnier de la distribution numérique et des paiements en ligne fondé en 1994, met la clé sous la porte

Avez-vous mesuré l’impact réel de l’expérience client sur vos résultats ? De nos jours, l’expérience client (CX) n’est plus un “plus”, c’est un facteur compétitif déterminant

Perplexity : les « espaces » de recherche. Marre de recommencer à zéro à chaque requête ? Perplexity introduit une fonctionnalité permettant de contextualiser vos recherches sur la durée

Pendant des années, beaucoup d’entreprises voyaient l’e-commerce comme un petit projet à côté – « on met les produits en ligne et on verra bien ». Cette époque est révolue. Cet article fleuve retrace la formidable évolution du e-commerce, de “la cerise sur le gâteau” à une composante à part entière de la stratégie globale.