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Témoignages
01
Comment passer d’un site de vente à une vraie marque engagée
Un acteur e-commerce spécialisé en équipement électronique cherche à passer d'un modèle transactionnel à une relation durable avec ses clients stratégiques
Étape 01
Analyse approfondie des segments clients, cartographie des moments-clés du parcours, identification des leviers de différenciation
Étape 02
Refonte des parcours par segment, personnalisation fine des campagnes, expériences sur-mesure, enrichissement de l'offre, programme de fidélité repensé
Étape 03
Formation des équipes, A/B testing continu, optimisation itérative
02
Quand le social booste l’e-commerce
Une marque de chaussures avec une forte audience sur les réseaux sociaux mais des ventes en ligne décevantes : trafic présent, conversion absente
Étape 01
Audit complet de la stratégie digitale, évaluation des objectifs, analyse de l'influence omnicanale et du parcours client
Étape 02
Refonte de l'architecture e-commerce, intégration du contenu social dans le parcours d'achat, harmonisation des données produits, unification CRM
Étape 03
Formation des équipes aux nouveaux outils, optimisation du merchandising digital, gestion des stocks orientée data
03
« Nexperio nous a aidé à repenser totalement notre stratégie digitale et notre relation client. Les résultats du canal de ventes en ligne ont doublé en 6 mois »
Le canal en ligne double en six mois
Melissa et Nexperio : repenser totalement la stratégie digitale et la relation client d’une marque de mode
Étape 01
Audit de la stratégie digitale et de la relation client : ce qui fonctionne, ce qui freine, ce qui doit être repensé
Étape 02
Refonte totale de la stratégie digitale et du parcours de relation client
Étape 03
Déploiement sur six mois, avec le canal de ventes en ligne suivi comme indicateur de sortie
Cas démo
Ces trois cas sont des démonstrations : marques fictives, chiffres de scénario calibrés sur des benchmarks publics. Ils montrent la méthode, pas des clients gagnés. Un cas illustratif n'est pas une référence client.
Audit CX du checkout Shopify et 9 correctifs en 21 jours
Maison Céleste vend du linge de maison en ligne depuis quatre ans. Le trafic progresse, la pub tourne, le catalogue plaît. Et les commandes stagnent. La boutique encaisse 141 commandes par mois pour 12 000 v...
AEO / GEO pour un atelier qui n’existait pas dans ChatGPT
L'Atelier Moreau est un atelier artisanal de plomberie et chauffage installé à Lyon 6e depuis 2011. Deux plombiers-chauffagistes, un apprenti, un gérant. Le carnet est plein, le chiffre vient du bouche-à-ore...
Une séquence de 4 mails qui récupère ce que l’acquisition avait payé
Atelier Sauge vend des cosmétiques naturels en ligne depuis trois ans. Le trafic est là, la newsletter part chaque mois, la base email grossit. Et le chiffre stagne. 2 940 clients ajoutent un produit au pani...
Cas démo illustratifs. Aucun client réel, aucun logo réel, aucune donnée client. Chiffres issus de scénarios de démonstration calibrés sur des benchmarks publics.
