Ils nous ont fait confiance
Témoignages
Ce qu'ils en disent
01
Du transactionnel au relationnel
Comment passer d’un site de vente à une vraie marque engagée
Un acteur e-commerce spécialisé en équipement électronique cherche à passer d'un modèle transactionnel à une relation durable avec ses clients stratégiques
Étape 01
Diagnostic
Analyse approfondie des segments clients, cartographie des moments-clés du parcours, identification des leviers de différenciation
Étape 02
Prescription
Refonte des parcours par segment, personnalisation fine des campagnes, expériences sur-mesure, enrichissement de l'offre, programme de fidélité repensé
Étape 03
Exécution
Formation des équipes, A/B testing continu, optimisation itérative
02
Transformation digitale d’une marque de mode
Quand le social booste l’e-commerce
Une marque de chaussures avec une forte audience sur les réseaux sociaux mais des ventes en ligne décevantes : trafic présent, conversion absente
Étape 01
Diagnostic
Audit complet de la stratégie digitale, évaluation des objectifs, analyse de l'influence omnicanale et du parcours client
Étape 02
Prescription
Refonte de l'architecture e-commerce, intégration du contenu social dans le parcours d'achat, harmonisation des données produits, unification CRM
Étape 03
Exécution
Formation des équipes aux nouveaux outils, optimisation du merchandising digital, gestion des stocks orientée data