Le marché e-commerce français a atteint un point de bascule. En 2025, l'accélération ne suffit plus : il faut de la précision, de la résilience et une expérience client irréprochable. Chez Nexperio, on accompagne au quotidien des marques ambitieuses, et une chose revient sans cesse : les vrais blocages ne sont pas toujours là où on les cherche. C’est pour ça qu’on a décidé de créer un guide clair, actionnable, et sans langue de bois.

Et si la clé pour doubler vos ventes en ligne en un an tenait en un mot ? Ce témoignage révèle le secret de l’upsell utilisé dans certaines entreprises « à l’ancienne » : structurer son offre avec trois niveaux (“good, better, best”) pour inciter les clients à monter en gamme.

L’e-commerce beauté est en plein essor : d’après les prévisions d’octobre 2024, les ventes en ligne représenteront près de 24,5 % du marché américain des cosmétiques d’ici 2028. Les segments vedettes ? Les soins capillaires (+12,6 % attendus en 2025) et les soins de la peau (+11 %). Parallèlement, la conjoncture économique pèse sur le panier moyen : les dépenses beauté pour 2024 ont été révisées à la baisse (99,6 Mds$ vs 102 Mds$ initialement).

Surprise : l’un des leviers les plus puissants en e-commerce se cache… dans la barre de recherche interne de votre site !

Coup de tonnerre : Digital River, un pionnier de la distribution numérique et des paiements en ligne fondé en 1994, met la clé sous la porte

Le m-commerce domine le monde : en 2024, 74 % des transactions e-commerce mondiales se font sur mobile (source Fevad). Simplifier l’expérience d’achat sur smartphone n’est plus une option – c’est un impératif stratégique

Avez-vous mesuré l’impact réel de l’expérience client sur vos résultats ? De nos jours, l’expérience client (CX) n’est plus un “plus”, c’est un facteur compétitif déterminant

Boom ! Après avoir conquis le Royaume-Uni, les États-Unis et l’Allemagne, TikTok Shop débarque en France. Mais au fait, c’est quoi TikTok Shop ?

En 2025, le commerce social pourrait bien tout chambouler. Les prévisions sont vertigineuses : on parle d’un marché mondial de 1 200 milliards de dollars pour le social commerce d’ici là !

Pendant des années, beaucoup d’entreprises voyaient l’e-commerce comme un petit projet à côté – « on met les produits en ligne et on verra bien ». Cette époque est révolue. Cet article fleuve retrace la formidable évolution du e-commerce, de “la cerise sur le gâteau” à une composante à part entière de la stratégie globale.

Pourquoi les ETI ont besoin d’une agence digitale ? Dans un monde où le digital est omniprésent, les Entreprises de Taille Intermédiaire doivent adopter des stratégies numériques efficaces pour rester compétitives. Or bâtir une stratégie digitale performante exige des compétences pointues et une vision claire des objectifs business.

La réalité augmentée dope les ventes ! Des chiffres impressionnants donnent à réfléchir : grâce à l’essayage virtuel en RA, certains magasins constatent des taux de conversion frôlant les 90 %. L’opportunité est énorme pour le e-commerce : on observe jusqu’à 3× plus de conversions

Accrochez-vous : 1 200 milliards de dollars – c’est le marché mondial prévu du social commerce en 2025 selon les analystes. Pas étonnant que le commerce social soit qualifié de nouvelle poule aux œufs d’or du retail !

L’IA n’est plus de la science-fiction pour le e-commerce, c’est du concret qui rapporte gros. Le constat est clair : 86 % des entreprises ayant implémenté l’IA générative constatent une augmentation de leurs revenus de plus de 6 %

Que nous réserve 2025 ? D’après Forrester, pas de grand étonnement : l’Intelligence Artificielle sera plus que jamais au cœur de la transformation digitale. Après les expérimentations audacieuses de 2024, les entreprises entreront en 2025 dans une phase de concrétisation : l’heure est à chercher du ROI réel sur l’IA plutôt que de poursuivre la hype sans but.

L'ecommerce ou commerce électronique, véritable phénomène de notre ère numérique, a connu une métamorphose spectaculaire depuis ses...

Un processus de paiement trop compliqué est l’une des premières causes d’abandon de panier. Cette “révolution du paiement” vise donc un objectif simple : fluidifier l’achat pour mieux vendre

Le mobile est devenu le premier canal d’achat en ligne – près de 70 % des achats e-commerce s’y effectuent en 2024. Êtes-vous prêt à surfer sur cette vague ?

À l’ère du digital, l’expérience client ne se limite plus à un seul canal. Nos consommateurs zappent sans cesse entre le magasin physique, le site web, l’appli mobile, les réseaux sociaux… L’omnicanalité est devenue la clé pour offrir une expérience harmonieuse et cohérente à travers tous ces points de contact.

Les chiffres sont clairs : la publicité sur les moteurs de recherche affiche un taux de clics (CTR) bien supérieur aux autres canaux digitaux. Selon le dernier rapport Skai (T2 2024), le CTR moyen mondial des annonces search atteint 1,63 %, loin devant celui des réseaux sociaux ou bannières. En d’autres termes, malgré l’essor des pubs sur Facebook, Instagram et consorts, Google & co dominent toujours quand il s’agit de générer du clic