Le marché e-commerce français a atteint un point de bascule. En 2025, l'accélération ne suffit plus : il faut de la précision, de la résilience et une expérience client irréprochable. Chez Nexperio, on accompagne au quotidien des marques ambitieuses, et une chose revient sans cesse : les vrais blocages ne sont pas toujours là où on les cherche. C’est pour ça qu’on a décidé de créer un guide clair, actionnable, et sans langue de bois.

Et si la clé pour doubler vos ventes en ligne en un an tenait en un mot ? Ce témoignage révèle le secret de l’upsell utilisé dans certaines entreprises « à l’ancienne » : structurer son offre avec trois niveaux (“good, better, best”) pour inciter les clients à monter en gamme.

L’e-commerce beauté est en plein essor : d’après les prévisions d’octobre 2024, les ventes en ligne représenteront près de 24,5 % du marché américain des cosmétiques d’ici 2028. Les segments vedettes ? Les soins capillaires (+12,6 % attendus en 2025) et les soins de la peau (+11 %). Parallèlement, la conjoncture économique pèse sur le panier moyen : les dépenses beauté pour 2024 ont été révisées à la baisse (99,6 Mds$ vs 102 Mds$ initialement).