La réalité augmentée (RA) : quand l'essayage virtuel booste les ventes de 94% selon Shopify !
Un chiffre qui fait réfléchir : Les magasins de détail ont rapporté des taux de conversion pouvant atteindre 90% pour les transactions basées sur la réalité augmentée.
L'occasion est ÉNORME :
Retours produits réduits de 25% (et donc cela a un impact sur l’environnement)
Taux de conversion x3
Temps passé sur site +2.7x
Case Study :
LVMH a déployé des essayages virtuels pour ses cosmétiques. Le taux de conversion serait 5 fois supérieur mais LVMH reste discret sur ce chiffre. Liens en commentaire.
Alors la Réalité Augmentée pour qui, pour quoi ?
Pour le meuble :
Configuration 3D en temps réel
Visualisation dans l'espace client (pratique pour savoir si votre nouveau - meuble sera bien intégré dans votre intérieur)
Personnalisation instantanée
Pour la mode :
Essayage virtuel (allez voir le liste de Veesual)
Ajustement de la taille
Preview multi-angles
Pour la beauté :
Test maquillage live (et L’Oréal est très en avance sur la BeautyTech)
Diagnostic de la peau
Recommandations personnalisées
Les chiffres qui tuent :
50% des consommateurs ont une meilleure mémorisation de la marque grâce à des publicités immersives
61% des clients préfèrent les sites avec RA
⚡️ Mon conseil d'expert après 25 ans dans le digital :
Commencez par UN segment produit. Testez. Mesurez. Scalez.
Encore une fois, il n’est pas franchement utile de commencer par des grands travaux, juste une catégorie pour mesurer l’impact sur les ventes (et possiblement le temps passé sur la page).
Vous pouvez suivre ce plan type d'action en 3 étapes :
Mois 1 :
Audit produits adaptés à la RA
Sélection technologie (Reality en France semble connaître son affaire avec de belles références comme la pépite Veesual pour l'essayage, Banuba aussi pour le makeup)
Proof Of Concept (POC) sur une gamme
Mois 2 :
Test utilisateurs
Optimisation UX (User eXperience)
Formation des équipes
Mois 3 :
Déploiement large après validation du POC
Marketing RA-first
Mesure ROI
Vous êtes concerné si :
Vos taux de retour explosent
Votre panier moyen stagne
Vous cherchez l'innovation différenciante
Votre transformation digitale patine
Vos clients demandent plus d'interactivité
⚠️ Warning :
Ne pas confondre gadget et utilité. La RA doit résoudre un vrai problème client sinon vous aurez implémenté un outil, parfois cher pour un bénéfice proche de zéro. Et j’en reviens à la nécessité du test à toute petite échelle pour voir si cela prend avant les grands travaux.
Pour aller plus loin :
