🚨 Digital River en dépôt de bilan : séisme dans le monde de l’ecommerce 🚨
- Arnaud Guedj
- 24 mars
- 2 min de lecture
Au cours de ma carrière j’ai travaillé 3 fois avec Digital River. Chez Palm, Nokia et la dernière fois chez Lenovo. C’est dire si je connais la maison. Mais franchement je ne m’attendais pas à ce que Digital River (DR, « Di Arrrr » pour les intimes) mette la clé sous la porte !
Fondé en 1994 (30 ans tout de même), Digital River, la « rivière digitale » donc, s’était spécialisée sur la distribution électronique de logiciels (Microsoft, Adobe, Symantec, Kaspersky, Autodesk, VMWare, McAfee... que des petits !).
Ah, la distribution électronique de logiciels, mon deuxième métier chez Wanadoo.
Ensuite le petit ruisseau est devenu la grande rivière que j’ai connue après pour devenir un mastodonte de la gestion de paiements en ligne.
Alors pourquoi je parle de séisme car tout simplement des entreprises que je ne nommerai pas se retrouvent comme des poissons hors de l'eau, tentant désespérément de sauver leurs transactions.
Les dégâts ? Un cocktail détonnant de « petits » soucis :
- Remboursements en mode « mission impossible »
- Commandes bloquées et évidemment, pareil pour les retours produits
- La réputation de l'ecommerçant qui en prend un sacré coup.
Le nerf de la guerre ? La confiance client. Une confiance qui, ces derniers jours, est réduite à néant.
La leçon à retenir ? Ne mettez JAMAIS tous vos œufs dans le même panier digital. Diversifiez, anticipez, et restez agile !
Petit conseil entre nous : votre écosystème e-commerce a besoin de flexibilité, de réactivité. Pensez "Plan B" comme si votre business en dépendait... parce que c'est littéralement le cas !
Et si Shopify ne répondait plus du jour au lendemain, vous feriez quoi, vous ? C’est quoi votre stratégie de rechange ?
