# Nexperio — La clinique du Docteur Digital > Contenu condensé et structuré du site nexperio.com, destiné à l'ingestion par des modèles de langage et moteurs de citation IA (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini...). > Pour un index simple des pages, voir /llms.txt. Ce fichier (llms-full.txt) donne le contenu substantiel de chaque page clé, condensé pour respecter les budgets de tokens. > Langue principale : français. Version anglaise disponible sur les mêmes URLs préfixées par /en (ex: /en/les-traitements). > Dernière mise à jour : 2026-08-29. --- ## Qui est Nexperio Nexperio est un cabinet de conseil digital fondé par Arnaud Guedj, alias « Le Docteur Digital ». Nexperio diagnostique et soigne trois pathologies numériques : l'e-commerce qui stagne, l'expérience client qui décroche, et l'intégration de l'intelligence artificielle dans les organisations. Positionnement éditorial : métaphore médicale (diagnostic, traitement, ordonnance, guérison) appliquée au conseil digital. Zone d'intervention : France (marché principal), offre également disponible en anglais pour une audience internationale. Fondateur : Arnaud Guedj — 30 ans d'expérience, 4 entreprises dirigées ou cofondées avant Nexperio. Valeurs professionnelles : honnêteté/intégrité, générosité/bienveillance, enjouement/humour. Méthode de travail en trois étapes : questionnement approfondi du besoin client, reformulation avec proposition d'axes de travail, co-construction de la feuille de route (process, outils, formations). Détail complet en questions/réponses sur /le-docteur-digital (voir section dédiée ci-dessous). --- ## Accueil (/) Positionnement : « Je ne fais pas du conseil. Je soigne. » Le digital est présenté comme un organisme vivant qui, lorsqu'il va mal, nécessite un diagnostic précis et un traitement adapté plutôt qu'un simple avis. Trois axes de métier : stratégie e-commerce, expérience client, usage opérationnel de l'IA. Un témoignage client mis en avant : Felipe Jacome, CEO de Melissa — « Nexperio nous a aidé à repenser totalement notre stratégie digitale et notre relation client. Les résultats du canal de ventes en ligne ont doublé en 6 mois. » --- ## Les traitements (/les-traitements) Catalogue des trois traitements de Nexperio : 1. **eCommerce B2B et B2C** — Protocole stratégique et exécution opérationnelle calibrés pour chaque canal d'acquisition. Volets : audit & vision stratégique (analyse du modèle économique, roadmap digitale, indicateurs de suivi), excellence opérationnelle (UX sur tous les points de contact, leviers d'acquisition, merchandising/pricing/promotions), performance durable (fidélisation, pilotage de la rentabilité, sélection technologique). 2. **Expérience Client (CX)** — Détection des points de friction du parcours utilisateur et prescription d'antidotes sur mesure. Volets : optimisation data-driven du parcours (acquisition, conversion, fidélisation), mesure & pilotage (NPS, tableaux de bord), stratégie conversationnelle omnicanale (eCRM, réseaux sociaux, SMS/WhatsApp). 3. **Intelligence Artificielle** — Programme d'acculturation et d'implémentation IA pour les équipes : webinaires, ateliers pratiques, diagnostic personnalisé, bootcamp immersif. Détail complet des offres et tarifs sur /les-traitements/intelligence-artificielle. --- ## Intelligence Artificielle — formations (/les-traitements/intelligence-artificielle) Offre de formation IA structurée en 3 niveaux, dispensée via un partenaire certifié Qualiopi (éligible financement OPCO/CPF). Diagnostic initial offert. **Niveau 1 — Webinaires (en ligne, 1h30, 1 à 10 personnes) :** - Découverte de l'IA — 95 € HT (individuel) / 750 € HT (groupe) - Marketing et IA — 125 € HT (individuel) / 950 € HT (groupe) - Création Visuelle par l'IA — 185 € HT (individuel) / 1 350 € HT (groupe) **Niveau 2 — Ateliers (en ligne, 3h/module, groupe restreint max 8 pers., 295 € HT individuel / 1 950 € HT groupe) :** - Prompting Avancé - (ateliers complémentaires thématiques sur les cas métier) **Niveau 3 — Sur mesure :** - Diagnostic IA Personnalisé (one-to-one, en ligne, 1h30) — 450 € HT - Bootcamp IA Intensif (présentiel, 1 journée / 7h, groupe max 10 pers.) — 2 950 € HT (tarif groupe) Garantie : satisfaction ou remboursement, zéro question. Cibles types : entrepreneur solo, créatif saturé, marketeur sous pression, dirigeant débordé face à la transformation IA. --- ## Les ordonnances (/les-ordonnances) Ressources gratuites du Docteur Digital : 1. **La formule magique** — grille de lecture pour comprendre l'e-commerce (stratégie, exécution, rentabilité). PDF téléchargeable : /pdf/nexperio-formule-magique-ecommerce-2025.pdf 2. **Le glossaire** — définitions e-commerce, marketing, data, IA et CX. Page : /les-ordonnances/glossaire 3. **Les 7 pièges invisibles** — livre blanc sur les erreurs qui freinent la croissance e-commerce sans qu'on s'en aperçoive. PDF : /pdf/nexperio-7-pieges-ecommerce-2025.pdf 4. **Le B-A BA de l'IA (2025)** — ce qui marche, ce qui ne marche pas, comment intégrer l'IA en pratique. PDF : /pdf/nexperio-ba-ba-ia-2025.pdf ### Glossaire (/les-ordonnances/glossaire) 32 définitions réparties en 5 catégories : E-commerce, Marketing, Data, IA, Expérience client. Exemples : CAC (coût d'acquisition client), CLV/LTV (Customer Lifetime Value), Taux de conversion, Panier moyen, Taux de répétition, ROAS (Retour sur dépenses publicitaires), et une trentaine d'autres termes techniques du secteur, chacun expliqué en langage clair avec un exemple concret. --- ## Cas de guérison (/cas-de-guerison) Deux études de cas détaillées (méthode diagnostic → prescription → exécution) : 1. **Électronique B2B — Du transactionnel au relationnel** : un acteur e-commerce d'équipement électronique passe d'un modèle transactionnel à une relation durable avec ses clients stratégiques. Résultats : +120% d'inscriptions clients, +25% de taux de conversion, +20% de visiteurs récurrents, +18% de NPS (objectif dépassé). 2. **Mode DTC — Transformation digitale d'une marque de chaussures** : une marque avec forte audience sociale mais conversion en ligne décevante. Refonte de l'architecture e-commerce, intégration du contenu social dans le parcours d'achat, CRM unifié. Résultats : +100% de rendez-vous en pop-up store, +35% de ventes en 6 mois à budget marketing constant, −30% de sur-stocks dormants. Marques ayant fait confiance à Nexperio : Queue-It, RLVNT, Melissa, Dam·s, bastille.rev. Témoignages clients sélectionnés : Jillian Als (VP, Queue-It), Nicolas Nepper (Country Manager, RLVNT), Gilles Chemoul (Avocat Fiscaliste — site web créé de A à Z par Nexperio), Antoine Kibler (Avocat, PLA — chatbot de pré-qualification de leads), Laura Gamacho (Directrice de Casting — outil de booking d'artistes sur mesure). --- ## Nexperio Tech (/nexperio-tech) Lab IA & data du Docteur Digital. Trois catégories de production : **Outils gratuits de diagnostic e-commerce** (accès direct, sans inscription) : 1. Monitorer votre P&L (/nexperio-tech/p-l) — diagnostic financier complet (CA, marge brute, dépenses, ratios) à partir des données opérationnelles. 2. Lifetime Value (/nexperio-tech/lifetime-value) — calcul du ratio LTV/CAC à partir de 5 paramètres (panier moyen, fréquence d'achat, durée de vie client, marge, CAC). 3. Générateur de codes promo (/nexperio-tech/codes-promo) — création de codes promotionnels paramétrables (préfixe, format, conditions, durée) avec historique. 4. Simulateur de prix dynamique (/nexperio-tech/simulateur-prix-dynamique) — calcul du prix optimal ajustable en temps réel selon coûts, marge visée, pression concurrentielle. 5. Analyse de marge produit (/nexperio-tech/analyse-marge-produit) — identification des références rentables et de celles qui perdent de l'argent. 6. Guide des tailles (/nexperio-tech/guide-des-tailles) — recommandation de taille pour la mode et la chaussure, afin de réduire les retours. **Applications SaaS livrées :** - **vurto.ai** — plateforme de mesure et d'amélioration de la visibilité d'une marque dans les réponses des assistants IA génératifs (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity). Mission en cours. - **atelierduchatbot.com** — plateforme de chatbot IA conversationnel pour la capture de leads (qualification, prise de RDV), installation en 2 minutes, RGPD, multi-LLM. Produit lancé. - **role2match.nexperio.tech** — plateforme de gestion de candidatures pour demandeurs d'emploi : agrégation d'offres (Indeed, Apec, LinkedIn + 7 autres sources), génération de CV et lettres de motivation via GPT-4. - **Circus Music** (/nexperio-tech/circusmusic) — plateforme de booking pour bookers et tourneurs de musique : carnet d'artistes, gestion de projets/dates, sollicitations par email avec réponse en un clic, confirmation avec fichier .ics, calendrier de tournée, multi-tenant (Row Level Security Postgres). Application en accès restreint (extranet sur invitation) — page d'aperçu public disponible. **GPTs personnalisés** : une douzaine d'assistants ChatGPT publics développés par Nexperio (Viral Post Optimizer, Job Interview coach, Avatar Me, JSON Prompt Architect, Brand Architect, Le Négociateur, Diagnostic IA Pro, Assistant Design Thinking, Studio Image Doc Digital, Accroche Post, Training Coach, LK Optimizer — liens sur la page /nexperio-tech). --- ## Blog (/blog) Plus de 20 articles de fond sur l'e-commerce, l'expérience client et l'intelligence artificielle, régulièrement mis à jour. Exemples de sujets traités : les 7 pièges invisibles qui freinent la croissance e-commerce, doubler ses ventes en ligne grâce à l'upsell, stratégie e-commerce dans la beauté, la recherche interne comme levier stratégique méconnu, le dépôt de bilan de Digital River, la supériorité de conversion du mobile, l'actualité IA (Qwen d'Alibaba, DeepSeek, bataille OpenAI, Perplexity), le commerce social en 2025, l'audit Lighthouse de Google, la réalité augmentée et l'essayage virtuel, les prédictions IA 2025 de Forrester, l'histoire de l'e-commerce du Minitel aux achats vocaux, le paiement e-commerce, l'e-tourisme français, la logistique lors des JO, l'assortiment produit, les tactiques e-commerce B2B, et la formule magique de l'e-commerce (Trafic × Taux de conversion × Panier moyen). Chaque article est disponible en français et en anglais. --- ## Le Docteur Digital (/le-docteur-digital) Arnaud Guedj, fondateur de Nexperio. 30 ans d'expérience, 4 entreprises, une méthode : diagnostiquer, prescrire, soigner. Podcast disponible sur Spotify, Apple Podcasts, YouTube, Amazon Music et Deezer. Extrait des 10 questions/réponses publiées sur la page (contenu réel, non reformulé) : - **Moment décisif de la création de Nexperio** : une formation sur le leadership de transformation, en particulier sur l'intelligence émotionnelle, a déclenché la décision de créer sa propre société en contact direct avec le client. - **Expériences professionnelles fondatrices** : 4 entreprises en 30 ans, chacune apportant une dimension essentielle — vue centralisée client, marketing digital, vente en ligne, puis synthèse en tant qu'entrepreneur/directeur général responsable de la rentabilité. - **Valeurs fondamentales** : honnêteté/intégrité, générosité/bienveillance, enjouement/humour/bonne humeur. - **Méthodologie de travail** : questionnement approfondi du besoin, reformulation avec axes de travail, co-construction de la feuille de route (process, outils, formations). - **Style de leadership** : bienveillant et encourageant — donner le cadre et l'objectif, puis laisser faire, en restant disponible. (Liste complète des 10 questions/réponses disponible sur la page elle-même, structurée en FAQPage schema.org.) --- ## FAQ (/faq) Vingt questions fréquentes posées au cabinet, avec les vraies réponses du Docteur Digital, sur un ton volontairement humoristique (métaphore médicale filée : diagnostic gratuit, ordonnance, téléconsultation, garantie de résultats honnête plutôt que de jargon marketing). Structurée en FAQPage schema.org. --- ## Pages légales - Mentions légales (/mentions-legales) - Politique de confidentialité (/politique-de-confidentialite) — conformité RGPD - Politique de cookies (/politique-de-cookies) --- ## Contact (/rdv) Prise de rendez-vous pour un diagnostic offert, via Calendly (« L'ordonnance express du Docteur Digital »). --- ## Fichiers de référence - Index simple des pages : /llms.txt - Plan du site XML : /sitemap.xml - Règles pour robots et agents IA : /robots.txt (tous les principaux crawlers IA sont autorisés : GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot, Google-Extended, Applebot-Extended, etc. — seul /api/ est interdit)