La réalité augmentée (RA) : quand l'essayage virtuel booste les ventes de 94% selon Shopify !

Un chiffre qui fait réfléchir

Les magasins de détail ont rapporté des taux de conversion pouvant atteindre 90% pour les transactions basées sur la réalité augmentée.

L'occasion est ÉNORME

• Retours produits réduits de 25% (et donc cela a un impact sur l'environnement)
• Taux de conversion x3
• Temps passé sur site +2,7x

Case study : LVMH

LVMH a déployé des essayages virtuels pour ses cosmétiques. Le taux de conversion serait 5 fois supérieur, mais LVMH reste discret sur ce chiffre.

La RA pour qui, pour quoi ?

Pour le meuble

• Configuration 3D en temps réel
• Visualisation dans l'espace client (pratique pour savoir si votre nouveau meuble sera bien intégré dans votre intérieur)
• Personnalisation instantanée

Pour la mode

• Essayage virtuel
• Ajustement de la taille
• Preview multi-angles

Pour la beauté

• Test maquillage live (et L'Oréal est très en avance sur la BeautyTech)
• Diagnostic de la peau
• Recommandations personnalisées

Les chiffres qui tuent

• 50% des consommateurs ont une meilleure mémorisation de la marque grâce à des publicités immersives
• 61% des clients préfèrent les sites avec RA

Mon conseil d'expert après 25 ans dans le digital

Commencez par UN segment produit. Testez. Mesurez. Scalez.

Encore une fois, il n'est pas franchement utile de commencer par des grands travaux : juste une catégorie pour mesurer l'impact sur les ventes (et possiblement le temps passé sur la page).

Plan type d'action en 3 étapes

Mois 1

• Audit produits adaptés à la RA
• Sélection technologie (Reality en France semble connaître son affaire avec de belles références comme la pépite Veesual pour l'essayage, Banuba aussi pour le makeup)
• Proof Of Concept (POC) sur une gamme

Mois 2

• Test utilisateurs
• Optimisation UX (User eXperience)
• Formation des équipes

Mois 3

• Déploiement large après validation du POC
• Marketing RA-first
• Mesure ROI

Vous êtes concerné si

• Vos taux de retour explosent
• Votre panier moyen stagne
• Vous cherchez l'innovation différenciante
• Votre transformation digitale patine
• Vos clients demandent plus d'interactivité

Warning

Ne pas confondre gadget et utilité. La RA doit résoudre un vrai problème client, sinon vous aurez implémenté un outil — parfois cher — pour un bénéfice proche de zéro. Et j'en reviens à la nécessité du test à toute petite échelle pour voir si cela prend, avant les grands travaux.